Molchanovs 客户保修政策

Molchanovs 为所有产品提供自客户收到产品之日起 1 年（365 天）的保修。每位 Molchanovs 客户都会获得一个个人订单号。只有提供订单号后才能享受保修服务、退货和退款。经销商应参考发票号码。

保修政策旨在解决指定时间范围内的制造缺陷。它不涵盖因误用、疏忽、事故、正常磨损和运输损坏（例如航空运输）造成的损坏。因维护/产品保养不当而导致的设备缺陷或损坏将导致保修政策无效。请参阅此处查看设备保养说明的完整列表。

大体情况

  1. 在收到订单后的 7 天内（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ），请拆开包装并检查收到的订单是否与订购的订单的尺寸、颜色和数量相符。然后检查交付时是否没有任何机械损坏。如果发现任何差异和/或损坏，请拍摄包裹上的运输发票和收到的订单的照片。将照片连同差异和/或损坏的评论以及您的订单号一起发送至info@molchanovs.com。Molchanovs团队承诺在尽可能短的时间内处理所有订单差异（考虑到实际生产周期）。但请注意，当前设备型号可能与我们网页上的照片略有不同（ https://molchanovs.com/ ）。因过度或长期使用而损坏的物品不被视为有缺陷。
  2. 为确保设备达到最佳性能并延长使用寿命，请遵循此处列出的设备保养说明。因不当/错误使用或维护和产品保养不足/不当而导致的设备缺陷或损坏将导致我们的保修政策无效。
  3. 标准尺寸的设备（包括标准尺寸的潜水服和脚蹼）可在收到订单后 30 天内退回（交货日期在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）以获得全额退款。要退回订单并获得全额退款，设备应未使用并保留所有产品标签以及销售和运输发票。在退回订单的情况下，所有运输费用将由客户承担。
  4. 礼品卡、特价商品、未贴卫生标签的泳衣和定制潜水服均不可退款。定制脚蹼（单蹼和双蹼）可退款，退款金额最高为购买价格的 80%，具体取决于定制程度。在某些情况下，其他退回商品（包括标准商品）只能获得部分退款（或完全不退款）。如果商品在退回时不处于原始状态、损坏、缺少零件或在交货后超过 30 天退回，则属于这种情况。
  5. 请注意，我们无法退还您购买或退货的运费。如果退款是因为商品有缺陷，我们将承担运费和退货运费。
  6. 收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获批。如果获批，我们将处理您的退款，并在 5 个工作日内自动将退款金额转入您的信用卡或原始付款方式。如果您在我们通知后的 5 个工作日内未收到退款，请联系您的银行。如果您的银行无法找到此交易，请通过info@molchanovs.com联系我们。
  7. 每位 Molchanovs 客户都会获得一个个人订单号。只有提供订单号后才能享受保修服务、退货和退款。经销商应参考发票号码。
  8. 如果您通过官方 Molchanovs 经销商购买设备，则必须直接联系他们获取保修服务、运输、退货或退款。


Molchanovs 潜水服保修条款

  1. 在收到潜水服后的 7 天内，请检查所有接缝和氯丁橡胶本身的完整性。如果发现任何重大缺陷，请拍下缺陷、整个潜水服和运输发票的照片。将照片连同清晰标明的缺陷和订单号一起发送至info@molchanovs.com 。如果潜水服的外观缺陷不影响其功能质量，Molchanovs 将退还潜水服已支付费用的 10%。如果客户坚持要消除缺陷，Molchanovs 将修理/更换潜水服，但运输费用完全由客户承担。
  2. 客户应在收到订单后 30 天内试穿潜水服（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）。
    1. 如果潜水服不合身，与客户的尺寸不符，请拍下客户穿在身上的潜水服的照片，并重新测量所有尺寸。然后请将潜水服的照片、运输发票、订单号和新测量的尺寸发送至info@molchanovs.com 。如果测量正确，Molchanovs 将全额更换潜水服并承担所有运输费用。
    2. 如果新测量的尺寸与生产时发送的尺寸之间的差异为 1 厘米（0.6 英寸）或更多，则潜水服更换费用将由客户全额承担，包括所有运输费用。


Molchanovs 脚蹼（双脚蹼和单脚蹼）所有型号的保修条款

  1. 在收到您的一对鳍片后的 7 天内，请检查鳍片每个部分的完整性，特别注意叶片以及它们是否与所选设计相匹配。如果发现任何重大缺陷，请拍下缺陷、整个鳍片和运输发票的照片。请将照片连同缺陷评论和订单号发送至info@molchanovs.com 。如果外观缺陷不影响鳍片的功能质量，Molchanovs 将退还 10% 的鳍片费用。如果客户坚持消除缺陷，Molchanovs 将修理/更换鳍片，但运输费用完全由客户承担。
  2. 客户应在收到订单后 30 天内试用脚蹼（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）。客户有必要在水中（开放水域或泳池）测试脚蹼，最好进行 1-2 次脚蹼训练。
    1. 如果脚蹼不合适，请拍下客户脚上脚蹼的照片，并重新测量所有尺寸。然后请将脚蹼的照片、发货单、订单号和新测量的尺寸发送至info@molchanovs.com 。如果测量正确，Molchanovs 将全额更换脚蹼并承担所有运费。
    2. 如果新测量的尺寸与生产时发送的尺寸之间的差异为 0.5 厘米（0.2 英寸）或更多，则双鳍更换费用完全由客户承担，包括所有运输费用。
  3. 所有 Molchanovs 脚蹼（双脚蹼和单脚蹼）的保修期为收到订单后的 1 年（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）。
    1. 如果在收到订单后 1 年内，散热片的橡胶部分出现一些缺陷或叶片断裂，但客户遵守了散热片的所有使用、储存和运输规则，Molchanovs 将维修/更换散热片并承担所有运输费用。
    2. 如果在收到订单 1 年后，鳍片的橡胶部分出现一些缺陷或叶片断裂，则鳍片的维修/更换费用完全由客户承担，包括运费。


Molchanovs 服装和泳衣的保修条款

  1. 在收到服装或泳衣后的 7 天内，请检查所有接缝和服装本身的完整性。如果发现任何重大缺陷，请拍摄缺陷、整个服装和发货单的照片。将照片连同缺陷说明和订单号一起发送至info@molchanovs.com 。
  2. 客户应在收到订单后 30 天内试穿贴有卫生标签的服装或泳衣（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）。
    1. 如果服装或泳衣不合身，或者您对颜色、合身度或设计不满意，您可以在收到订单后 30 天内退货或换货，前提是商品仍处于原始状态。运费由您承担。
  3. 由于泳衣属于贴身物品，部分泳衣带有保护贴纸，以防止面料直接接触皮肤，从而保持卫生。请在贴有卫生贴纸的情况下试穿泳衣；如果您对合身度不是 100% 满意，您可以在收到订单后的 30 天内退货。我们不接受已撕掉卫生贴纸的退货。请将您的商品放回原包装中。
  4. 保修范围不包括因使用或维护不当（例如刮擦、褪色等）、事故、疏忽、日晒损坏、未经授权的维修或改装或正常磨损造成的损坏。除非产品是新的并且没有原包装，否则外观损坏不在保修范围内。


所有 Molchanovs 配件和训练工具（面罩、通气管等）的保修条款

  1. 客户应在收到配件后的 7 天内检查产品的完整性。如果发现任何重大缺陷，客户应拍摄缺陷、整个配件和运输发票的照片。缺陷照片、缺陷描述和订单号应发送至info@molchanovs.com 。如果外观缺陷不影响配件的功能质量，Molchanovs 将退还已支付的潜水服费用的 10%。如果客户坚持消除缺陷，Molchanovs 将维修/更换配件，但运输费用完全由客户承担。
  2. 客户应在收到订单后 30 天内试用配件或训练工具（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）。
  3. 如果配件或训练工具不合适，或者您对颜色、合身度或设计不满意，您可以在收到订单后 30 天内退货或换货，前提是商品仍处于原始状态。运费由您承担。
  4. 保修范围不包括因使用或维护不当（例如刮擦、褪色等）、事故、疏忽、日晒损坏、未经授权的维修或改装或正常磨损造成的损坏。除非产品是新的并且没有原包装，否则外观损坏不在保修范围内。


所有 Molchanovs 安全装备（浮标、系索、滑轮系统等）的保修条款

  1. 收到配件后 7 天内，请检查产品的完整性。如果发现任何重大缺陷，请拍下缺陷、整个配件和运输发票的照片。将照片连同清晰标明的缺陷和订单号一起发送至info@molchanovs.com 。如果外观缺陷不影响配件的功能质量，Molchanovs 将退还已支付的潜水服费用的 10%。如果客户坚持消除缺陷，Molchanovs 将维修/更换配件，但运输费用完全由客户承担。
  2. 客户应在收到订单后 30 天内试用安全装备（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）。
  3. 如果安全装备不合适，或者您对颜色、合身度或设计不满意，您可以在收到订单后 30 天内退货或换货，前提是商品仍处于原始状态。运费由您承担。
  4. 保修范围不包括因使用或维护不当（例如，在阳光下或车内充气的浮标、因绳索附件损坏的手柄等）、事故、疏忽、日晒损坏、未经授权的维修或改装或正常磨损造成的损坏。除非产品是新的并且没有原包装，否则外观损坏不在保修范围内。


所有 Molchanovs 包（双蹼包、单蹼包、硬盒等）的保修条款

  1. 收到配件后 7 天内，请检查产品的完整性。如果发现任何重大缺陷，请拍摄缺陷、整个配件和运输发票的照片。将照片连同清晰标明的缺陷和订单号一起发送至info@molchanovs.com 。如果外观缺陷不影响配件的功能品质，Molchanovs 将退还已支付包款的 10%。如果客户坚持消除缺陷，Molchanovs 将维修/更换配件，但运输费用完全由客户承担。
  2. 客户应在收到订单后 30 天内试用包袋（交货日期将在跟踪页面上注明： https://m.17track.net/en/track ）。
  3. 如果包不适合你的装备，或者你对颜色、尺寸或设计不满意，只要物品保持原样，你可以在收到订单后的 30 天内退货或换货。运费由你承担。
  4. 保修范围不涵盖因不当使用或维护（例如划痕、凹痕、污渍、颜色变化或任何不影响产品功能的外观损坏）、事故、疏忽、日晒损坏、暴露于极端温度、未经授权的维修或改装、正常磨损或承运人处理不当（即航空公司）造成的损坏。外观损坏不在保修范围内，除非产品是新的并且没有原包装。如果您的产品在运输过程中受损，请在目的地向运输公司提交索赔，如果可能的话，请在清关前提交索赔。